Declaración de accesibilidad

1. Nuestro compromiso

homaigo trabaja para que su sitio web y su aplicación sean accesibles a todas las personas, incluidas las que usan lector de pantalla, teclado, ampliación o ajustes de texto del navegador. La accesibilidad forma parte de cómo se diseña y se revisa cada pantalla nueva.

2. Norma de referencia

Tomamos como objetivo las Pautas de Accesibilidad para el Contenido Web (WCAG) 2.2, nivel AA. La norma europea EN 301 549, que es la referencia técnica de la normativa de accesibilidad de la Unión Europea, se basa hoy, en su versión 3.2.1, en WCAG 2.1 AA; su nueva versión 4.1.1, publicada en 2026, adopta WCAG 2.2. Cumplir WCAG 2.2 AA incluye cumplir WCAG 2.1 AA.

3. Marco legal

La Ley 11/2023, de 8 de mayo, traspone la Directiva (UE) 2019/882 (Acta Europea de Accesibilidad) y se aplica desde el 28 de junio de 2025, entre otros, a los servicios de comercio electrónico prestados a consumidores: los que se ofrecen a distancia, mediante un sitio web o una aplicación móvil, para celebrar un contrato con un consumidor. La ley exime de sus requisitos de accesibilidad a las microempresas que presten servicios (menos de 10 personas y un volumen de negocios o balance anual de hasta 2 millones de euros).

Publicamos esta declaración y trabajamos para cumplir esos requisitos con independencia de que esa exención pudiera resultarnos aplicable, y lo hacemos en toda la aplicación, también en la parte para profesionales.

4. Estado de conformidad

homaigo es parcialmente conforme con WCAG 2.2 nivel AA. Cumple la mayor parte de los criterios en las pantallas principales, pero quedan las limitaciones de la sección siguiente.

5. Limitaciones conocidas

A fecha de esta declaración sabemos que:

• No hemos probado la aplicación con lectores de pantalla reales (VoiceOver, TalkBack, NVDA, JAWS) ni en dispositivos físicos con los ajustes de accesibilidad del sistema. Las comprobaciones han sido automáticas y por revisión del código y del DOM, y las pruebas automáticas no detectan todos los problemas.
• Hemos revisado las pantallas principales con el texto ampliado al 200 % y no desbordan en horizontal, pero no hemos repasado cada pantalla secundaria ni cada diálogo con ese ajuste, ni con el espaciado de texto modificado. En pantallas muy estrechas el selector de comunidad de la cabecera puede quedar reducido a un icono.
• No hemos medido el tamaño de todos los controles táctiles. En algunas pantallas de la vivienda había iconos pequeños (por ejemplo, el de borrar) cuya área pulsable acabamos de ampliar, pero puede quedar algún control por debajo de 24 píxeles.
• Los gráficos y los bloques que genera el asistente de IA pueden no tener una alternativa en texto completa. La respuesta escrita del asistente sí es texto.
• Los documentos que suben los usuarios, y los PDF que generamos (por ejemplo, mandatos SEPA), no están garantizados como accesibles: pueden carecer de etiquetas de estructura.
• Algunas pantallas de gestión con tablas densas y muchas columnas son difíciles de seguir con teclado y lector de pantalla.
• La mayor parte de la aplicación y de este sitio está solo en español.

Las ilustraciones de producto de la página de inicio son decorativas y se ocultan a las tecnologías de apoyo; su contenido se explica en el texto que las rodea.

6. Cómo hemos hecho la evaluación

Esta declaración se preparó el 11 de octubre de 2026 y se actualizó el 20 de octubre de 2026 a partir de una autoevaluación: una auditoría de experiencia de usuario y accesibilidad realizada por el propio equipo, con pruebas automáticas (axe) y revisión manual de teclado, foco, contraste y estructura. En la actualización se revisaron en móvil, con cuentas de prueba, las pantallas de la parte con sesión (propietarios y gestorías): sin incidencias pendientes en las pruebas automáticas y con comprobación del desbordamiento al 200 %. El tamaño de los controles táctiles se midió solo en algunas pantallas. No la ha realizado una entidad externa.

7. Comunica una barrera

Si algo no te funciona o no puedes usarlo, escríbenos a hola@homaigo.com. Indica la página, qué intentabas hacer y, si puedes, qué tecnología de apoyo usas. Te responderemos en un plazo razonable, que nos proponemos que no pase de 20 días naturales, y, si es posible, te ofreceremos la información o el servicio por otra vía mientras lo corregimos.

8. Si no estás conforme con nuestra respuesta

Si no recibes respuesta o no te satisface, puedes reclamar. La Ley 11/2023 prevé que las autoridades de vigilancia, que designan las comunidades autónomas y las ciudades de Ceuta y Melilla, ofrezcan procedimientos de sugerencias, reclamaciones y denuncias por incumplimientos de los requisitos de accesibilidad, sin perjuicio del arbitraje en materia de igualdad de oportunidades, no discriminación y accesibilidad por razón de discapacidad ni de los procedimientos de consumo. Consulta cuál corresponde a tu comunidad autónoma.

Más información en el aviso legal.